Многие люди сталкиваются с проблемой угона автомобиля, но не все знают как правильно вести себя в данной ситуации. Что делать? Как найти? Куда бежать? Кого оповещать?
В первую очередь необходимо отсечь фактор возможной эвакуации. Эвакуировать машину без вашего ведома могут по причине неправильной парковки (под знаком «стоянка/остановка запрещена»), в таком случае ваш автомобиль попадает на штрафстоянку. 

Что необходимо предпринять?

Вам следует позвонить в Департамент внутренних дел города Алматы по номеру +7 727 261 0606 для уточнения не находится ли ваш автомобиль на штрафстоянке. Только убедившись, что машину действительно угнали, следует позвонить по номеру 102 и сразу же сообщить дежурному, что вашей машины нет там, где вы ее оставили. Желательно сделать это оперативно, так как на вашей машине могут совершить наезд на человека или скрыться после ограбления.

Пока будете ждать сотрудников полиции обойдите ближайшие окрестности возле того места, где находилась машина. Если вблизи от того места, где до исчезновения находился ваш автомобиль, расположены кафе, рестораны, бутики, банки и другие подобные заведения, поинтересуйтесь, нет ли у них систем видеонаблюдения и не захватывают ли камеры нужную территорию. Видеозапись могут предоставить сотрудникам полиции по требованию.

Также следует позвонить в страховую компанию и заявить об угоне машины. Официальное заявление в полицию об угоне машины послужит основанием для того, чтобы страховая компания признала ваш случай страховым и могла осуществить выплату страхового возмещения.

В заявлении не забудьте указать контактные данные (фамилию, имя, отчество, адрес), регистрационный номер, марку и цвет угнанной машины. Вспомните также некоторые подробности минувших дней, а также особые приметы автомобиля:

1. когда, где и у кого вы купили машину;
2. кто, кроме вас, имел право управления машиной, то есть была ли оформлена доверенность на другого человека, у кого находились дубликаты ключей;
3. пробег автомобиля и количество топлива в баке на момент исчезновения;
4. теряли ли вы когда-либо документы на машину;
5. какая сигнализация установлена;
6. метки (если таковые имеются) на основных деталях и агрегатах: где и когда они наносились.

К особым приметам также относятся марка и модель автомагнитолы (колонок, усилителей и т.д.), аэрография (при наличии), царапины и другие повреждения кузова, его ремонт (покраска, удаление вмятин и т.п.). Кроме того, важно вспомнить, какие вещи или предметы находились в салоне или багажнике (документы, журналы, сувениры, брелки, инструменты, часы, одежда). Неплохим подспорьем для поисков послужат фотографии вашего автомобиля.

Со справкой о факте обращения в полицию (о возбуждении уголовного дела) по поводу угона автомобиля отправляйтесь в страховую компанию, где застрахована ваша машина: необходимо правильно (в письменной форме) сообщить страховщику о факте угона. На это дается всего 2 дня. Если поиски безрезультатны, выносится решение о приостановлении уголовного дела (согласно Уголовно-процессуальному кодексу Республики Казахстан). Только после этого на основании решения о приостановлении дела выплачивается страховое возмещение.