В Алматы семь библиотек оказывают услуги людям с нарушениями слуха и зрения, обеспечив их современным оборудованием для удобного доступа к информации. В рамках поручения акима Алматы Ерболата Досаева по созданию инклюзивной среды, в этих библиотеках установлены дисплеи Брайля, которые выводят текст в тактильном формате, принтеры для печати на шрифте Брайля, устройства для увеличения и изменения контрастности текста, а также сканеры, которые считывают текст, воспроизводят его вслух и переводят в аудиоформат.

Алматы продолжает активно внедрять инновационные решения в библиотечную сферу. По поручению акима города Ерболата Досаева в общественных местах мегаполиса впервые установлены современные автоматы для выдачи книг. 24 таких автономных библиотеки появились на девяти станциях метро: «Райымбек батыр», «Жібек жолы», «Алмалы», «Абая», «Байконыр», «Мұхтар Әуезов», «Алатау», «Сайран» и «Москва», а также в ЦОНах Медеуского и Ауэзовского районов, в торговых центрах «Спутник», «Атакент», «Азия Парк», в молодежных комьюнити-центрах Медеуского и Турксибского районов и в коворкинге Sail. 

В микрорайоне Жас-Канат Турксибского района заброшенный участок преобразовали в уютное общественное пространство. Проект реализован в рамках программы «Бюджет народного участия».

В январе 2024 года Алматы стал первым городом в Казахстане, где школьники страны получили возможность бесплатно посещать городские музеи. Эта инициатива, реализованная по решению акима города, стала важным шагом в развитии культурного воспитания и образовательного процесса.  За год музеи Алматы посетило 85 019 школьников.

Алматы – единственный город в Казахстане, где сотрудники музеев имеют уникальную возможность проходить обучение и стажировку за рубежом в ведущих культурных центрах мира. При поддержке акимата Алматы работники музейной сферы совершенствовали свои профессиональные навыки во Франции (Париж, Лувр), Южной Корее (Сеул), Сингапуре, Турции (Стамбул), Италии (Неаполь), Австрии (Вена), Азербайджане (Баку), Чехии (Прага) и других странах. Этот опыт позволяет алматинским музееведам перенимать передовые мировые практики и применять их для сохранения и популяризации культурного наследия.

В Алматы для поддержки социально уязвимых слоев населения предусмотрено 17 видов социальной помощи, сообщили в городском управлении занятости и социальных программ.